Spedizioni Ordini e Resi

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Le spedizione in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono gratuite e vengono effettuate tramite corriere.

Le spedizioni nel resto del mondo ed i relativi costi devono essere confermate via Email.

  

ARTICOLI DISPONIBILI

Gli articoli già disponibili sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

 

RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti. E’ possibile chiedere un cambio, o un rimborso entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce.

Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.

 

Istruzioni per il reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario accedere nel proprio account, selezionare l’ordine e gli articoli da restituire, e indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura EMMASOFIA invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da EMMASOFIA sarà GRATUITA. 

Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.

La spedizione del reso deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.

 

Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

- Cambio:

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.

- Rimborso:

Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

 

Sia il CAMBIO che RIMBORSO saranno effettuati solo dopo che il reso sarà arrivato presso i magazzini EMMASOFIA e i prodotti saranno stati verificati.

 

TERMINI E CONDIZIONI per i resi

Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I prodotti non devono essere stati indossati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni prodotto deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, con i relativi componenti ed eventuali materiali illustrativi e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, shoppers, ecc.) ricevuti insieme all’ordine, in quanto sono considerati a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso. Non devono quindi essere stati in nessun modo danneggiati e/o alterati.

Dovranno inoltre essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.

I resi devono essere spediti all’interno della scatola/imballo originale.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di EMMASOFIA, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.

I resi autorizzati da EMMASOFIA devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

EMMASOFIA si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per EMMASOFIA o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

EMMASOFIA si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

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Spedizione gratuita per ordini superiori a 90€ e reso gratuito
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